पर्यावरण आणि बाजाराच्या विश्लेषणाच्या आधारे, खरे तर, ॲक्सेसरीज व्यवसायातील समस्या आणि विरोधाभास अगदी स्पष्ट झाले आहेत. काळ म्हणजे बाजाराच्या या अंधकारमय काळातून कसे टिकून राहायचे आणि भविष्य कसे जिंकायचे, आणि संधी म्हणजे मर्यादित नफ्यात विक्रीच्या प्रमाणात जास्तीत जास्त वाटा कसा मिळवायचा.
तर मग ॲक्सेसरीज व्यापाऱ्यांमधील स्पर्धेचे घटक कोणते आहेत?
ॲक्सेसरी व्यवसायाबद्दल, लेखकाने एकदा “खोटा प्रस्ताव?” या लेखात लिहिले होते, जसे की “बांधकाम यंत्रसामग्रीच्या भागांचा ई-कॉमर्स” या लेखात चर्चा केली आहे, त्याचे सार एक चॅनल मध्यस्थ आहे, परंतु ते बरेच मूल्य देखील प्रदान करते, एक म्हणजे ग्राहक मिळवणे, आणि मागणी असलेल्या संभाव्य ग्राहकांचा एक गट स्थानिक पातळीवर मिळवला जातो; दुसरे म्हणजे वितरण, ज्यामुळे दूरवरच्या ॲक्सेसरी उत्पादने ग्राहकांपर्यंत पोहोचवली जातात; तिसरे म्हणजे सेवा, जी एक अत्यंत व्यावसायिक ज्ञान सेवा आहे, जी अस्पष्ट ॲक्सेसरींमधून ग्राहकांना आवश्यक असलेली आणि किफायतशीर उत्पादने अचूकपणे निवडते; चौथे म्हणजे विक्रीनंतरची सेवा आणि विश्वास साखळी यांच्यातील दुवा, जो विश्वास आहे. विश्वासाची साखळी व्यावसायिक व्यवहारांचा खर्च प्रभावीपणे कमी करू शकते आणि ग्राहकांना उत्पादनांच्या विक्रीनंतरच्या समस्या सोडवण्यासाठी मदत करू शकते.
त्यामुळे, सर्वप्रथम आपल्याला याचा विचार करणे आवश्यक आहे की, आपण आपल्या ग्राहकांना कोणते मूल्य प्रदान करतो, कोणते मूल्य इतर स्पर्धकांकडून काढून टाकले जाऊ शकत नाही आणि त्यात आपला तुलनात्मक फायदा आहे, आणि आपण ही मूल्ये कशी वाढवू शकतो?
दुसरे म्हणजे, मूल्यानंतर किमतीचा प्रश्न येतो. एक व्यावसायिक वाहतूकदार म्हणून, नफा हे आमचे ध्येय आहे आणि रोख प्रवाह हा आमच्या अस्तित्वाचा आधार आहे. आमच्या रोख प्रवाहाचे संरक्षण कसे करावे, आमचा स्वतःचा खर्च कसा कमी करावा, आमचा महसूल कसा वाढवावा आणि चीनमधील स्पर्धेत प्रतिस्पर्धकांवर मात करून कसे टिकून राहावे, हा एक मुख्य मुद्दा आहे ज्याचा आपण विचार केला पाहिजे.
तुलनात्मक फायदा १:ग्राहक संपादन
किती ॲक्सेसरी मालकांनी बऱ्याच काळापासून नवीन ग्राहक जोडलेले नाहीत, आणि नवीन ग्राहकांची वाढ ही जुन्या ग्राहकांच्या नुकसानीपेक्षा खूपच कमी आहे? वाढणारी बाजारपेठ ही एक प्रकारची जोखीम आहे, आणि ग्राहक मिळवण्याचे महत्त्व स्वयंसिद्ध आहे. शेअर बाजारालाही ग्राहक मिळवण्याची गरज असते. जर तुमचे ग्राहक जास्त असतील, तर इतरांचे ग्राहक कमी होतील. याव्यतिरिक्त, तुम्ही पूर्वीपेक्षा ग्राहक गमावण्याकडे अधिक लक्ष दिले पाहिजे, आणि तुम्ही तुमच्या प्रतिस्पर्धकांकडून मागे पडता कामा नये.
ग्राहक हे व्यवसायाचे मूळ आहेत. पूर्वी, ग्राहक तुमच्याकडे येत असत आणि जो कोणी लोकांना दिसेल असा फलक लावत असे, तो पैसे कमवू शकत होता. नंतर, जेव्हा ग्राहक एका बाजारपेठेत एकत्र येऊ लागले, तेव्हा किरकोळ बाजारात दुकान उघडून आणि ग्राहकांच्या येण्याची वाट पाहूनही पैसे कमवता येऊ लागले. तो सुवर्णकाळ संपल्यावर, ग्राहकांना शोधणे, गाडी चालवून भेट देणे आणि विविध माध्यमांतून ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे, हे सुरू झाले; त्यानंतर ग्राहक वीचॅटवर आले आणि ग्राहक वीचॅट ग्रुप्स व तोंडी प्रसिद्धीवर अवलंबून राहिले.
थोडक्यात सांगायचे तर, जिथे ग्राहकांची वर्दळ आहे, तिथे ॲक्सेसरीजच्या व्यापाऱ्यांनी जायला हवे. यात काही शंका नाही की सध्या Douyin आणि WeChat ही ग्राहकांची गर्दी होणारी प्रमुख ठिकाणे आहेत. जर तुम्ही सातत्याने ग्राहक मिळवत नसाल आणि काळाच्या प्रवाहाचा फायदा घेत नसाल, तर ग्राहकांशिवाय इतर माध्यमांबद्दल बोलण्यात काहीच अर्थ नाही.
लेखकाची सूचना आहे की, जे व्यापारी २०२२ मध्येही ॲक्सेसरीजचा व्यवसाय करत आहेत, त्यांनी नव्या युगातील विपणन आणि ग्राहक संपादन क्षमता शिकल्या पाहिजेत, तसेच Douyin आणि खाजगी डोमेन ट्रॅफिकचा वापर केला पाहिजे. लेखक पुढील लेखात याचे सविस्तर वर्णन करतील. जर ॲक्सेसरीज म्हणून मोठ्या प्रमाणात कमी खर्चाचे वापरकर्ता ट्रॅफिक असलेले प्लॅटफॉर्म, उत्पादक आणि तृतीय-पक्ष ब्रँड्स असतील, तर वैयक्तिक व्यापाऱ्यांची कार्यकक्षा अधिकच संकुचित होत जाईल.
तुलनात्मक फायदा दोन:परिसंचरण
वितरण हा एक अपरिहार्य मूल्यबिंदू आहे. बांधकाम यंत्रसामग्री हे एक उत्पादन साधन आहे आणि ते थांबल्यास एक दिवस वाया जातो, त्यामुळे त्याच्या सुट्या भागांच्या वेळेवर उपलब्धतेची मोठी मागणी असते. लॉजिस्टिक्सच्या विकासामुळे, उत्पादक वितरण मार्ग बंद करण्याची पायाभरणी करत आहेत आणि मध्यस्थांवर आणखी दबाव येत आहे. हे स्पष्ट आहे की देशभरातील घाऊक विक्रेत्यांनी प्रांतीय घाऊक विक्रेत्यांच्या बाजारपेठेवर दबाव आणण्यास सुरुवात केली आहे आणि प्रांतीय घाऊक विक्रेत्यांनी अंतिम वितरण मार्गावरील व्यापाऱ्यांच्या अस्तित्वासाठीच्या बाजारपेठेवर दबाव आणला आहे. प्रांतांमधील स्पर्धा देखील सर्वव्यापी आहे, जसे की बीजिंग, शेनयांग, चांगचुन, झेंगझोऊ आणि शिजियाझुआंग यांच्या उदयामुळे तियानजिनच्या सुट्या भागांची बाजारपेठ आकुंचन पावत आहे. वितरणाचा मूल्य दुवा म्हणून, आपल्याला लॉजिस्टिक्सच्या प्रतिसादाच्या दृष्टिकोनातून विचार करावा लागेल की, माझी स्पर्धा कोणाशी आहे (बहुधा आता शेजारच्या जुन्या राजाशी नाही), आणि मी कोणाशी स्पर्धा करू शकेन (केवळ मूळ एक-एक-तीन उपविभागांवरच लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक नाही).
तुलनात्मक फायदा तीन:सेवा
पूर्वी उत्पादनालाच सर्वाधिक महत्त्व होते, पण आता उत्पादनांमधील फरक अधिकाधिक कमी होत गेला आहे आणि ॲक्सेसरीजच्या व्यापाऱ्यांना आता सेवा प्रदाते बनण्याची गरज जाणवू लागली आहे. ग्राहक गळती कमी होण्यामागे असलेली कारणे शोधणे कठीण नाही. प्रत्यक्ष उत्पादनामुळे होणारी गळती आता कमी होत चालली आहे आणि सेवांमुळे होणाऱ्या गळतीचे प्रमाणही वाढत आहे.
उत्कृष्ट व्यापारी आपली उत्पादने व्यवस्थित मांडतात आणि पुरेसा साठा ठेवतात, पण हा व्यवसायाचा केवळ एक निम्न-स्तरीय टप्पा आहे. पुढचा टप्पा म्हणजे उत्पादनाचे सेवाकरण. ग्राहकांना सेवा देणे हे उत्पादने विकण्यासाठी नसून त्यांच्या समस्या सोडवण्यासाठी असते. आपल्याला अशी व्यावसायिक संघटना स्थापन करणे आवश्यक आहे, जी ग्राहकांना समस्या सोडवण्यासाठी मदत करेल. प्रगत टप्पा म्हणजे सेवांचे उत्पादनीकरण. हैडिलाओप्रमाणे, सेवेचे मानकीकरण केले जाते, जेणेकरून तिची प्रतिकृती तयार करता येईल, तिचे मोजमाप करता येईल आणि तिचा मागोवा घेता येईल. केवळ या टप्प्यावर पोहोचूनच आपण शक्य तितका बाजारपेठेवर ताबा मिळवू शकतो आणि मोठ्या प्रमाणावर यश संपादन करू शकतो.
उत्पादनाला सेवा दिल्यानंतर, तुम्ही त्या सेवेच्या जोरावर तुमचा स्वतःचा ग्राहकवर्ग घट्टपणे पकडून एक अभेद्य स्थान मिळवू शकता; आणि सेवेचे व्यापारीकरण झाल्यावर, तुमच्यामध्ये शहर जिंकण्याची आणि मोठ्या प्रमाणावर विकास करण्याची क्षमता येते. त्याचप्रमाणे, अशा क्षमता असलेल्या मोठ्या संस्था आणि साखळी ब्रँड्सच्या उदयाकडेही आपल्याला लक्ष देण्याची गरज आहे.
तुलनात्मक फायदा चार:विश्वास
सेवेपेक्षाही विश्वास जिंकणे अधिक कठीण आहे. विश्वास ही एक अत्यंत नाजूक गोष्ट आहे. जर तो मोठा असेल, तर तो एक ब्रँड असतो. जर तुम्ही ब्रँड उभारणीचे काम उत्तम केले आणि ग्राहकांची निष्ठा मिळवली, तर तुम्हाला एक विशिष्ट अतिरिक्त नफाही मिळू शकतो; जर तो लहान असेल, तर ती एक वैयक्तिक प्रवृत्ती असते. एखादा ग्राहक केवळ तुमच्यावर विश्वास ठेवू शकतो, पण तुमच्या कर्मचाऱ्यांवर नाही. असेही होऊ शकते की, तो तुमच्या कंपनीऐवजी तुमच्या कर्मचाऱ्यांवर विश्वास ठेवेल आणि जर तो कर्मचारी सोडून गेला, तर तुम्ही तुमचे ग्राहकही गमावून बसाल.
जो कोणी कमी खर्चात ग्राहकांचा विश्वास जिंकतो, तो बाजारात आपले वेगळेपण सिद्ध करू शकतो. जो कोणी बाजारातील विश्वास संपादनाचा हा घटक समजून घेऊन त्याचे व्यवस्थापन करतो आणि त्याला नियंत्रणात ठेवतो, तो एक मोठी बाजारपेठ निर्माण करू शकतो. काही ॲक्सेसरीज विक्रेते ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी 'डौयिन'चा (Douyin) वापर करतात आणि त्यांना असे आढळून आले आहे की, डौयिनवरील अनोळखी ग्राहकांचा व्यवहार दर जास्त असतो. याचे कारण असे आहे की, डौयिनवरील छोटे व्हिडिओ तुम्हाला एक व्यक्ती म्हणून सादर करतात, ज्यामुळे अनोळखी ग्राहक ऑफलाइन न जाताच तुम्हाला सर्व बाजूंनी समजू शकतात. विश्वासाचा पाया लवकर घातला जाऊ शकतो, म्हणूनच भविष्यातील ॲक्सेसरीज विक्रेत्यांसाठी छोटे व्हिडिओ एक मानक बनले पाहिजेत.
वरील चार आयामांमधून आपल्या तुलनात्मक फायद्यांचा विचार केल्यानंतर, आपण व्यावसायिक दृष्टिकोनातून आपल्या स्वतःच्या फायद्यांचा विचार केला पाहिजे, म्हणजेच खर्च कमी करणे आणि उत्पन्न वाढवणे. कमी खर्चात टिकून राहणे आणि कमी खर्चात आपली विक्री वाढवणे. ढोबळ व्यवस्थापनापासून ते परिष्कृत व्यवस्थापनापर्यंत, अमानक सेवेपासून ते मानक सेवेपर्यंत. ही व्यवस्थापनाची श्रेणी आहे, ज्यात विविध पद्धती आणि कार्यप्रणाली आहेत, आणि हीच बाजाराची परिपक्वता आहे जी स्पर्धकांकडून उच्च व्यवस्थापनाच्या अपेक्षा निर्माण करते.
पोस्ट करण्याची वेळ: ११ एप्रिल २०२२